Expédition et livraison

Expédition et livraison

 

Avant-propos - Comment savoir si nous avons bien votre commande pour la préparer …

Une fois votre commande réglée, elle est transmise à notre service logistique pour préparation et expédition. Vous recevez alors un e-mail confirmant que votre commande est enregistrée, le détail des articles commandés, vos données personnelles incluant l’adresse et le mode de livraison. 

Pour suivre l’évolution du traitement de votre commande, rendez-vous sur mylee.com, sur «Mon Compte»:

·       «Non-traitée-unprocessed» : la commande est en cours de préparation.

·       «Traitée-processed» : la commande est prête à être collectée par le transporteur.

Vous recevrez un e-mail quand elle aura été prise en charge par le transporteur, avec le n° de suivi colis.

 

Conditions de livraison :

  • Nous livrons la France métropolitaine :
  • Les frais de port sont de 5,50€
  • Livraison offerte pour les commandes supérieures à 50€,
  • Livraison par FedEx,
  • Délai de livraison : sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition. 
  • Nous vous livrons à domicile
  • Désolé, mais nous ne pouvons pas expédier aux adresses de boîte postale ou en points relais.
  • Les commandes sont envoyées avec un service de preuve de livraison.
  • Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, veuillez consulter notre « retours et remboursements.

Délais de préparation :

Les commandes passées après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant

Les commandes passées après 12h le vendredi et pendant le week-end sont généralement expédiées le lundi de la semaine suivante.

Délais en période de pointe :

En raison d'un volume élevé de commandes pendant les périodes chargées, comme Noël et le Black Friday, notre délai d'expédition est susceptible d'être un peu plus long que d'habitude. 

·       Les commandes passées après 12h peuvent être expédiées à J+2.

·       Si vous avez acheté un vendredi après 12h ou pendant le week-end, les commandes peuvent être expédiées le mardi de la semaine suivante.

Et le délai de livraison pour être légèrement allongé. Nous comprenons que cela soit frustrant, mais en attendant, merci de continuer à supporter vos ongles un peu défraîchis un peu plus longtemps pendant que vous attendez notre remède.

 

Des questions

Si vous avez la moindre question, contactez notre service client à la rubrique « Contactez-nous », en écrivant à info@mylee.com, ou en cliquant sur le bouton WhatsApp via ce lien https://mylee.com/fr/pages/contact