Terms And Conditions
MYLEE.COM
Conditions générales de vente
Article 1. A propos de nous
Les présentes conditions de vente sont applicables au site internet marchand www.mylee.com géré par la société HSNF ltd dont le siège social est situé 2 Leman Street, Londres E1W9US, Royaume Uni société N*06945009, (ci-après, le « Vendeur ») qui commercialise des produits après de consommateurs et de Clients (ci-après, le « Client »). Le service client est joignable en écrivant à info@mylee.com ou par ce lien link to whatsapp button on the website
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées.
Dernière date de modification des CGV : octobre 2025
Article 2. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.mylee.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par Le Client des présentes conditions de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, le Client déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes. Le Vendeur conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Définitions :
« Utilisateur » désigne toute personne morale ou physique qui utilise le présent Site.
« Commande » désigne toute commande passée par l'Utilisateur sur le présent Site et inscrit à cet effet sur celui-ci ;
« Conditions Générales de Vente ou CGV » désigne les présentes conditions générales et de vente en ligne ;
« Produits » désigne les choses matérielles pouvant faire l'objet d'une appropriation et qui sont proposées en vente sur le présent Site ;
« Site » désigne le présent site Internet, c'est-à-dire www.mylee.com.
Article 3. Produits
Les Produits proposés sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le Site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais le réglage des écrans pour faire varier les rendus des couleurs et des produits. Le Client déclare avoir parfaitement connaissance des dispositions du produit et accepte de ne pas engager la responsabilité du vendeur sous réserve de l’application des dispositions légales impératives.
Article 4. Prix et TVA
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les prix des produits s'entendent TTC, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mentions ou conditions particulières.
Article 5. Processus de passation d’une commande
L’Utilisateur matérialise sa commande en remplissant les six étapes suivantes :
1. Créer son compte client ou indiquer son identifiant et le mot de passe associé.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le Site et la société HSNF Ltd ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) article(s)
2. Ajouter le ou les Produits sélectionnés dans son panier. L'accès au panier étant possible à tout moment pour modification ou validation.
3. Valider son panier après avoir vérifié son contenu.
4. Accéder à son compte afin de confirmer et compléter les coordonnées nécessaires à la livraison. Dans le cas où le client n'aurait pas déjà de compte sur le Site, créer son compte client et remplir les informations requises quant à son identité.
5. Sur la page du récapitulatif de commande, accepter expressément les conditions générales de vente du Site.
6. Enfin, cliquer sur le bouton « Valider et Payer / je valide la commande avec obligation de paiement ». Le client sera alors redirigé vers le site sécurisé de paiement en ligne pour valider le paiement. L’acceptation définitive du client est donc matérialisée par la validation de ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme). La passation de commande par le client implique l’adhésion entière et sans réserve de ce dernier aux présentes conditions générales de vente.
Confirmation de commande : Quand la commande du Client est transmise, il reçoit par retour un e-mail confirmant sa commande comprenant l’enregistrement de sa commande, le détail des articles commandés, des données personnelles incluant l’adresse et le mode de livraison. Le Vendeur n’accepte pas de commande contre remboursement ni paiement par mandat.
Suivi des commandes : Pour suivre l’évolution du traitement de sa commande, le Client va sur « Mon Compte » dans le catalogue en ligne. Après s’être identifié, il peut consulter l’état de sa/ses commandes.
« Non-traitée-unprocessed » : la commande est en cours de préparation.
« Traitée-processed » : la commande est prête à être collectée par le transporteur. Le Client recevra prochainement un e-mail du transporteur lui indiquant qu'elle a été collectée.
Archivage des commandes : Le panier du Client est archivé et conservé pour une commande ultérieure pendant une durée de 30 jours, et ce même en cas d'interruption de la connexion internet. Les détails de la commande sont archivés conformément à l'article L.134-2 du Code de la consommation, pendant une durée de dix ans sur un serveur sécurisé. Cependant, aucun numéro de carte de crédit n'est conservé. Le client accepte que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
Article 6. Paiement sécurisé
Le Vendeur a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur la e-boutique www.mylee.com. Le client peut régler sa commande par le biais de différents modes de paiements :
· Par carte bancaire : Cartes Visa, Master Card, CB, Paiement en 3 fois sans frais avec Klarna.
Tous les numéros de cartes de crédit sont cryptés sur 128 bits par le logiciel lorsque la commande est passée. Paiement sécurisé.
· Par PayPal : Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). www.mylee.com n’a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.
Article 7. Délai de livraison et frais de port
Le Client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis avec le n° de suivi colis. Les frais de port sont calculés automatiquement à la fin de votre commande en fonction du montant de la commande et des conditions de livraison demandées par le Client.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de retard de plus de 7 jours après la date de livraison annoncée, le Client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec AR ou e-mail, après mise en demeure restée sans effet (article L216-2 du Code de la consommation). Le Vendeur rembourse alors l’intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours.
Livraison France Métropolitaine :
5,50€ par FEDEX, sous 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison offerte pour toute commande à partir de 50€ d’achat
Article 8. Réserve de propriété
Le Vendeur conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client à la remise physique du produit sauf si ce dernier choisit un transporteur autre que celui proposé (article L216-4).
Article 9. Anomalie à la livraison
Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas d’avarie apparente ou de produit manquant, il est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
En cas de colis non réclamé dans les délais postaux ou retourné pour adresse inexacte, le Client sera contacté pour une éventuelle réexpédition à ses frais. Le remboursement est dû dans tous les cas, déduction faite des frais réels de retour le cas échéant.
Article 10. Conditions de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation (directive européenne 2011/83/UE), Le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit au Vendeur pour obtenir son remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de livraison supplémentaires choisis par le consommateur.
Les produits cosmétiques scellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été descellés après la livraison. Les autres produits peuvent être manipulés uniquement dans la limite de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme en magasin.
Le vendeur pourra appliquer une décote ou refuser le remboursement en cas de dépréciation anormale du produit, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en constater la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Client doit retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter (L221-23).
Pour retourner un produit, il est recommandé au Client de contacter le service client du Vendeur et de l'informer du retour souhaité :
- soit par e-mail à l'adresse suivante : info@mylee.com, soit par ce lien sur le bouton WhatsApp du Site link to whatsapp button on the website
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation suivant :
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Formulaire de rétractation
(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
À l'attention de NOM et adresse du vendeur :
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente des marchandises ci-dessous :
Numéro de commande :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification de ce formulaire sur papier) :
Date :
Lorsque le Client retourne un article, s'il est conforme à sa commande, tous les frais lui seront remboursés, à l'exception des frais de livraison supplémentaires choisis à la commande.
Pour faciliter le traitement de la demande et ne pas ralentir le remboursement, le Vendeur recommande au Client de penser à placer dans son colis de retour :
· le produit ou l'article, correctement emballé, pour éviter toute dégradation pendant le transport retour,
· son formulaire de rétractation dûment complété,
· une copie de sa facture,
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
HSNF PL
Prologis Park
I, Magazyn 1
ul. Poznańska 16B
62-080 Sady
POLOGNE
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour envoyé après le délai légal de rétractation.
Le Vendeur n'accepte pas les colis envoyés en port dû ou contre remboursement.
Afin d'éviter tout litige, les Clients souhaitant exercer leur droit de rétractation sont invités à renvoyer leurs Produits par colis recommandé ou suivi, avec une valeur déclarée correspondant au prix de la commande initiale, et à conserver toute preuve de leur expédition (numéro de colis) jusqu'à ce que leur commande ait été intégralement remboursée.
Conformément aux dispositions de l'article L.221-24 du Code de la consommation, lorsque Le Client exerce valablement son droit de rétractation, le Vendeur s'engage à le rembourser de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standards à l'adresse de livraison initiale, dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle Le Client a informé le Vendeur de sa décision de se rétracter, à condition que le Vendeur ait récupéré le ou les Produits ou que Le Client ait fourni la preuve de l'expédition dudit ou desdits Produits.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si Le Client accepte expressément un autre moyen de remboursement ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour le Client.
Offres promotionnelles : Les Clients peuvent bénéficier d'une offre promotionnelle conditionnelle sur le Site du Vendeur, ou d'une livraison gratuite, leur permettant d'obtenir une réduction. Dans le cas où le Client ne retourne qu'une partie des articles qui lui ont permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le Client sera remboursé d'une somme égale au prix du produit retourné dont sera déduite la réduction initialement appliquée et à laquelle il ne pourra plus prétendre.
De même, le Client peut se voir offrir un cadeau pour l'achat d'un ou plusieurs produits. Dans le cas où Le Client retourne ce produit ou une partie de ces produits, il doit également retourner le cadeau dont il a bénéficié.
Article 11. Garanties Légales
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Client bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, conformément à l’article L.217-13 du Code de la consommation.
Produits exclus : usure normale, mauvaise utilisation, défauts apparents, modification ou réparation non autorisée.
Encadré obligatoire (article D211-2) :
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.
Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie s’applique à ce contenu ou service numérique durant toute la période de fourniture prévue.
Pendant cette période, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut affectant le contenu ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne droit au consommateur à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
En cas de remplacement du bien dans le cadre de la garantie légale de conformité, une nouvelle garantie légale de conformité de deux ans s’applique au bien remplacé.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, pouvant être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien..
Le Vendeur s'engage à rembourser ou remplacer sans frais tout produit non conforme ou affecté d’un vice, ainsi qu’à rembourser les frais de retour sur justificatif.
Les réclamations doivent être adressées par courrier au Vendeur par e-mail à l’adresse : info@mylee.com, soit par ce lien sur le bouton WhatsApp du Site link to whatsapp button on the website
Le remboursement s’effectuera par le moyen de paiement utilisé par le Client à la commande.
Le remplacement des Produits n'a pas pour effet de prolonger la durée de la garantie.
Les lampes et chauffes-cire Mylee sont couvertes par la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et celle relative aux vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code Civil. Le Vendeur s'engage à remplacer toute lampe ou chauffe-cire défectueux en raison d’un défaut matériel ou de fabrication pendant la période de garantie. La durée de garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat. Vous devez fournir une preuve d'achat de la lampe afin de bénéficier du remplacement et du renvoi du produit, à la charge de l'entreprise.
Article 12. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques ou toute situation relevant d’un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française.
Cette clause ne limite en aucun cas la responsabilité du Vendeur au titre des obligations légales relatives à la livraison, à la conformité des produits, au droit de rétractation ou à la sécurité des transactions.
Article 13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. L’utilisateur n’est pas autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 14. Données à caractère personnel
Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement Européen 2016/679. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment via notre formulaire de contact. Le Vendeur traite les informations concernant les consommateurs conformément à sa Politique de Confidentialité.
Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, augmentée de la durée légale de conservation des documents commerciaux (10 ans)
Article 15. Droit applicable
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.
Néanmoins, en cas de litige, le Client aura la possibilité de rechercher, prioritairement à toute action judiciaire, une solution amiable de règlement des litiges. Le Client pourra alors contacter le service Clients à l’adresse : info@mylee.com, soit par ce lien sur le bouton WhatsApp du Site link to whatsapp button on the website
En cas d'échec de la demande de réclamation faite auprès du service clients, le Client peut, avant toute action en justice et conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation recourir gratuitement au service de médiation :
1/ Plateforme européenne de RLL (règlement en ligne des litiges) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2/ Le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) peut être saisi par le consommateur d’une demande de médiation, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous à l'article 3.
Le consommateur doit saisir le CMAP soit :
- Via le formulaire à disposition sur le site du CMAP à l’adresse www.mediateur-conso.cmap.fr,
- Par courrier électronique à consommation@cmap.fr,
- Par courrier postal à l’adresse CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin
Roosevelt, 75008 Paris).
A défaut de règlement amiable préalable entre le Vendeur et le Client, tous les différents nés dans le cadre de la relation entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux compétents.
Annexe
Dispositions relatives aux garanties légales
· Article L. 211-4 à L.217-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1/ Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
-correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à au client sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2/ Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
· Article L. 217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
· Article L. 217-8 à L.217-10 du Code de la consommation : « En cas de défaut de conformité, Le client choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix du client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le client. »
· Article L. 217-13 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
· Article L. 217-28 du Code de la consommation : « Lorsque Le client demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de Le client ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »
· Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
· Article 1643 du Code civil : « Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie. »
· Article 1644 du Code civil : « Dans le cas des articles 1641 et 1643, le client a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts. »
· Article 1648, alinéa 1er, du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »